Información importante del cliente

 

DERECHOS DEL CLIENTE


El cliente tiene los siguientes derechos:
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente conforme a lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

No difusión,
transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.
Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de eSpare a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de eSpare.
Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

DEVOLUCIONES


Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a eSpare dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio únicamente del producto que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.
eSpare no admitirá devolución de materiales fuera de su embalaje original, no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
La devolución de los siguientes productos no será en ningún momento posible:
- Programadores de lavadoras o lavavajillas.
- Módulos o placas electrónicos.

- Motores reconstruidos.



Instrucciones para el envío de productos:

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos se encuentren en perfecto estado y conserven su embalaje original.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a eSpare, consultar con nuestro departamento de Atención al Cliente.


OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

Utilizar la información publicada por eSpare Electrodomésticos S.L. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por eSpare Electrodomésticos S.L. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por eSpare en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.